Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Ako môžem vrátiť produkt?
Ak nie ste s nákupom spokojní, môžete odstúpiť od zmluvy a produkt vrátiť za nasledujúcich podmienok.
1. Lehota na vrátenie
Produkty je potrebné vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy.
2. Podmienky vrátenia
Vrátené produkty musia byť:
nepoškodené a nepoužité,
v pôvodnom množstve,
v originálnom balení.
Parfum môžete vyskúšať (napríklad niekoľkými streknutiami), produkt však musí zostať prevažne plný a nesmie vykazovať známky intenzívneho používania.
3. Ako požiadať o vrátenie?
Od zmluvy môžete odstúpiť prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii tu.
Vyplňte požadované údaje a priložte formulár k zásielke. Zásielku odošlite na nasledujúcu adresu:
Esence trgovina d.o.o.
Seidlova cesta 42
8000 Novo mesto
Slovinsko
4. Dôležité
Vyplnený formulár prosím priložte k zásielke, aby sme mohli vrátenie bez zbytočného odkladu identifikovať a spracovať.
5. Náklady na vrátenie
Náklady na odoslanie vrátených produktov hradí zákazník.
Dodatočná 30-dňová záruka spokojnosti
Okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní ponúkame aj 30-dňovú záruku spokojnosti.
To znamená, že môžete produkt vrátiť do 30 dní od dátumu nákupu a získať späť celú kúpnu cenu produktu.
Náklady na odoslanie vrátených produktov hradí zákazník.
Záruku si môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:
hello@fragrance-perfumes.com
Viac informácií nájdete v našich Obchodných podmienkach.